为提高湿地管护人员综合素质、提升岗位技能以及应急处置能力，更好地开展湿地公园保护与管理工作。4月14日，南滇池国家湿地公园围绕湿地保护、旅游安全、服务礼仪、防暴处突等方面进行了演练培训。

职业素养“展内涵”。首先，园区安保队长杨德洪从旅游员工素养塑造、服务人员规范等方面阐述了旅游服务标准和职业素养要求。并提出，每名工作人员都是文明引导员，要运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝。参训人员分享了自己的工作经验和心得体会，对安保、保洁、维修和水电等岗位的标准流程和工作职责进行认真梳理。整个培训洋溢着激情与欢乐，大家在轻松的学习氛围中掌握了许多实用性的工作经验，培训取得了良好的学习效果。

服务礼仪“显气质”。紧接着，结合实际工作情况，杨德洪以案例分析的形式对旅游接待过程中的服务礼仪和实战技巧，进行了详细解析。要求湿地全体员工在游客服务过程中文明用语，礼貌待人，规范服务。并针对仪表着装、交往举止、沟通礼仪等进行实操训练，让参训人员对服务礼仪有更深刻的认识，从而，提高了服务品质，营造了文明有礼、服务规范、温馨和谐的园区游览氛围。

防暴处突“保安全”。最后，全部参训人员开展了湿地安保应急处置演练，此次演练主要是针对消防安全开展的一次模拟性演练，演练分为灭火、疏散、警戒、救护、设备、后勤六个小组，模拟湿地公园共计广场突发火情，两名被困人员等待救援。各小组按照应急处置预案及流程有序疏散游客，并对被困人员开展救援工作。通过演练，检验南滇池国家湿地公园员工对消防应急预案的熟悉程度，有效提高消防应急备战状态，锻炼了员工火灾应急指挥、协调和处置能力。

整个演练培训紧张有序，有条不紊，取得了良好的效果。演练结束后，总指挥就演练工作做了总结，并对园区生物安全、防溺水安全以及消防安全工作，同步进行了安排部署，要求全体员工，加大湿地日常巡查工作力度，做好湿地防火、抗旱保苗及外来入侵物种蔓延的预警预报监测工作，杜绝湿地放生行为，防溺水事件和消防等安全事故发生。